ご利用開始
予約時間のお知らせメール
予約時間の30分前に、登録した携帯メールアドレスに予約内容の確認メールが届きます。
※利用開始30分前を過ぎてご予約された場合、メールは届きません。
予約した車は、予約時間の14分前からご利用いただけます。
ご利用開始の際に、対面手続きは必要ありません。
乗車前に安全点検を
乗車前に車体の傷やタイヤのパンク等がないかご確認ください。
その後、スマートフォン、もしくは登録したICカードから車のドアロックを解除します。
クルマのハザードランプが2回点滅し、ドアロックが解除されます。
スマートフォンでの解錠
運転者IDで会員ページにログインし、「利用開始」ボタンをクリックすると車のドアを解錠できます。
ICカードでの解錠
ICカードを認証パネルにタッチするとドアを解錠できます。
※ICカードを使用するには、ICカードの登録が必要です。車の認証パネルにタッチして登録を行ってください。
出発
グローブボックス内にあるキーボックスからエンジンキーを取り出します。
エンジンキーを用いて、通常の車と同じように運転します。
出発までの操作で困ったら、車内に車の操作方法をまとめたマニュアルを用意しておりますのでご活用ください。
ご利用中について
利用開始から利用終了までの間は、一般の車と同じです。
車から一時的に離れる場合は、エンジンキーを使ってドアをロックし、戻ってきたらエンジンキーでドアロックを解除します。
給油について
返却時にガソリンを満タン返しする必要はありません。
ガソリンの残りが少なくなりましたら、次の方のために給油をお願いします。
給油は車内備え付けの給油カードをご利用ください。
予約時間の延長について
返却が遅れそうなときは予約時間内に運転者IDで会員サイトへログインし予約の延長手続きを行ってください。
次の予約が入っていない場合は2回まで延長ができます。
※次の予約がうまっていて延長ができない場合は、コールセンター（0120-005-414）へ ご連絡ください。
ご利用終了
利用終了のお知らせメール
予約終了時間の30分前に利用終了のご案内メールが届きます。
（予約時間により配信されない場合があります）
車をステーションに戻したら
エンジンキーをグローブボックス内のキーボックスに差し込み、「返却」に回します。
車内外のライトが消えていること、サイドブレーキを引いたことを確認します。
車内に忘れ物がない事を確認してから降車し、ドアを閉めます。
その後、スマートフォンから車のドアを施錠します。
車のハザードランプが1回点滅し、ドアが施錠されます。
スマートフォンでの施錠
運転者IDで会員ページにログインし、「利用終了」ボタンをクリックすると車のドアが施錠されます。
ICカードでの施錠
ICカードを認証パネルにタッチするとドアが施錠されます。
困ったときは
返却が遅れそうな場合、利用終了ができない場合、忘れ物をした場合など、困ったときについてご案内いたします。
返却が遅れそうな場合
運転者IDで会員ページにアクセスして予約の延長が可能です。
（利用開始後最大2回までで、次の予約がない場合に限ります。）
別の会員の予約がある等、延長できない場合はコールセンター（0120-005-414）にご連絡ください。
予約終了時刻の10分前に車内ブザーが鳴ります。その後も10分毎にブザーが鳴ります。
利用終了ができない場合
ハザードランプが点滅し、車内ブザーが鳴ります。以下の点をご確認ください。
- サイドブレーキは引いていますか？
- エンジンは停止し、キーを抜いていますか？
- キーはグローブボックスに戻っていますか？
- ドアが半ドアになっていませんか？
確認後、利用終了手順をやり直してください。
忘れ物をした場合
利用終了後10分以内であれば、ドアロックの解除が一度だけ行えます。
運転者IDで会員ページにアクセスして［忘れ物ドア開錠］ボタンを押してください。
事故を起こした場合
もし事故を起こした場合、すぐに警察へ連絡してください。
負傷者がいる場合は先に救急車を呼んでください。
その後、車内掲示の当社コールセンター（0120-005-414）へご連絡ください。
事故時の対応について詳しくは［事故・故障などのトラブル発生時の対応について］をご覧ください。
