事故が発生したら
| 1.安全確保・人命救助 |
| 安全な場所に車両を駐車してください |
| 2.119番へご連絡（負傷者がいる場合） |
| 高速道路の場合、119番をした後に、後続車への合図（ハザードランプ、停止表示板、発煙筒）を！ |
| 3.110番（警察）へご連絡 |
| 警察にご連絡いただき、現場検証を行ったうえで事故証明書の発行をご依頼ください。（車両の修理に、事故証明が必要となるため） |
| 4.保険会社へのご連絡ください（三井住友海上） |
| 事故トラブル窓口 0120-258-365 （年中無休24時間） |
| 5.カーシェアコールセンターへご連絡ください |
| 0120-005-414（年中無休24時間） |
故障・トラブルのときは
パンク・バッテリーあがり・飛び石
| 1.安全確保 |
| 安全な場所に車両を駐車してください |
| 2.カーシェアコールセンターへご連絡ください |
| 0120-005-414（年中無休24時間） |
