予約時間内にユーザーサイトで延長が可能です。（※予約終了時間の短縮はできません。）
ただし、次の会員の予約がある場合は延長できません。
返却が間に合わない場合は、判明次第すぐにOURCAR公式LINEご連絡ください。
よくあるご質問
18. 利用中に渋滞に巻き込まれ返却時間に間に合わない場合はどうすればよいですか…
予約終了時間に返却が完了できない見込みがある場合は、判明次第OURCAR公式LINEにご連絡ください。
19. もし事故を起こした場合はどうすればよいですか？
すぐに警察に連絡してください。負傷者がいる場合は先に救急車を呼んでください。
その後、車内掲示の保険会社にご連絡いただき、OURCAR事故・故障報告フォームに状況をご入力ください。
警察および当社コールセンターへの連絡をされていない場合などには保険・補償制度が適用できないため、
相手方への補償および車両の修理実費をご請求いたします。
相手方との示談交渉は全て保険会社が行います。当事者同士の示談はトラブルの原因となりますので、絶対に行わないでください。
20.もし駐車違反をした場合はどうすればよいですか？
車内掲示の当社電話番号へご連絡の上、速やかに管轄警察署へ出頭してください。
道路交通法違反の反則金やレッカー移動、保管等の諸費用は会員のご負担となります。
保険・補償制度について
サービスを行うクルマは充分な保険に加入しておりますので、安心してご利用いただけます。
保険の補償内容としては、以下の通りとなっております。
■保険内容
◇対人補償：1名限度額 無制限 （自賠責保険を含む）
◇対物補償：1事故限度額 無制限（ただし、免責額5万円）
◇人身障害補償：１名限度額 3,000万円
◇車両補償：１事故限度額 時価額（ただし、免責額5万円）
■補償制度について
◇営業補償（ノン・オぺレーションチャージ）
事故・盗難・故障(※)・汚損などにより貸出が出来なくなった場合に
営業補償金の一部として損害の程度、修理期間を問わず下記の金額をご負担いただきます。
※会員、または運転登録者の責に帰すべき事由による故障に限ります。
例）
・車両が自走できる場合：NOC（10,000円）
・車両が自走できない場合：NOC（50,000円）+実費（レッカー代など）
・車両移動に伴うレッカー代：実費
21. 乗り捨てはできますか？
乗り捨てはできません。必ず借りたステーションへご返却ください。
23.返却後、車内に忘れ物をしたときはどうすればよいですか？
当社(025-364-3311)までご連絡ください。
ご本人様確認ができ次第開錠させていただきます。
また、スタッフにて確認した忘れ物は貴重品に限り３か月まで保管いたします。
他の物は廃棄する場合もございますのでご承知おきください。
26. クレジットカードを持っていなくても入会はできますか？
クレジットカードをお持ちでない場合は入会できません。
ご自分名義のクレジットカードをご準備ください。
また、デビットカード、プリペイド式クレジットカードはご利用できませんのでご注意ください。
25. 最低契約期間はありますか？
最低契約期間はありません。
退会される場合は退会手続きをお願いいたします。
24. どのような費用がかかりますか？
利用料金（時間料金・距離料金）がかかります。
これらにはガソリン代や保険代、車両維持費が含まれております。
他には別途プロテクトプラン等もございます。料金表からご確認ください。
3. 携帯電話を機種変更しました、どうすればよいですか？
電話番号、メールアドレスを変更しない限り、特にご連絡は必要ありません。
電話番号、メールアドレスを変更した場合はユーザーサイト内
から登録内容の変更をお願いいたします。
よくあるご質問FAQ
